售后承諾
（一）售后服務
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保修承諾：在質保期內，設備由我方送至指定地點，并負責按校方的要求安裝、調試、維護，同時免費對操作人員進行培訓。正常使用中出現(xiàn)故障，公司將派技術人員到達現(xiàn)場提供免費維修并更換損壞的硬件(人為因素除外)，公司負責對其提供的設備進行維修，不再向校方收取費用。質保期外,如因人為原因損壞或保修期過需要維修，雙方對維修方式進行協(xié)商，我方保證盡最大力度支持校方自身維護，以減輕校方負擔。
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所配置各種設備應按國家“三包”規(guī)定提供質量保證和服務。所供設備在一個月內如發(fā)生質量問題免費包退；如在三個月內發(fā)生嚴重質量問題，無償在1天內給與更換；六年內出現(xiàn)任何質量或使用問題免費上門維修。
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保修期內同一商品、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用時，供方必須予以更換同品牌、同型號新機器。
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為校方提供優(yōu)質的師資培訓。
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在保修期內貨物配件發(fā)生損壞，保證全部配件免費進行維修或更換。在保修期后貨物配件發(fā)生損壞，保證全部配件以出廠價格提供給用戶。
（2）服務質量：質量優(yōu)良，售后服務做到快捷、專業(yè)、有效。
（3）提供終身維修服務，公司不定期舉辦一些專題學術活動，邀請知名專家講解最新新成果，確保設備量大限度發(fā)揮作用。每當貨物內置應用軟件或獨立軟件產(chǎn)品升級時，我方及時向有關技術人員提供正確使用的指導或培訓，同時保證為貨物內置應用軟件提供終身免費升級服務。
（4）在保修期內接到貨物發(fā)生故障的通報，立即響應，立即做出解決方案，2小時內維修或更換有缺陷的貨物或部件。
（5）定期回訪（每兩個月1次），進行日常維護工作等。我方在技術上門服務完畢一周后電話回訪并定期（兩個月1次）派技術人員上門進行質量巡檢、維護保養(yǎng)并與直接使用人交流設備使用意見，提高改進產(chǎn)品。